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餐厅推免单活动强迫顾客给好评 不给就开骂

2018-12-28

  一餐厅星座免单活动发生纠纷  

  市民袁女士近日反映称,参加一餐厅星座免单活动时,对方多次要求其在网上给予五星好评,谁知因评论不合商家心意引来争执,随后在网上遭到商家辱骂。餐厅老板侯先生就此解释称,餐厅内从未发生过类似事件,网络评论均为对餐厅的恶意诽谤。

  点评不合心轰顾客

  “当时这餐厅正在做一个‘六个天蝎座免单230元’的活动,正好我和朋友几个都是天蝎座,就相约一起去吃了晚饭。”袁女士称,在饭菜差不多快吃完的时候,服务员便频繁催促他们尽快在网上给予用餐好评,“他每隔15分钟就过来催一次,说免单的顾客要在福斯点评上给五星好评,后来我朋友就现场给了满星评价,内容是‘好吃,就是量有点小,但很值’。没想到这简单一句话就惹出后面许多麻烦。”

  袁女士回忆,评论没一会儿,餐厅老板就拿着手机找过来,“他说我们这么评价没有意义,要求删除。我朋友同意了,老板还不依不饶,说我们给出的好评不用心,接着又让服务员收桌子轰我们走,还说‘吃不起就别吃!’当时闹得挺不愉快,我朋友在网上那条评论就没删。第二天就发现老板在那条评论下出言不逊,竟然还有个‘小号’威胁要公布我们的手机。”袁女士愤怒道。

  不给好评就开骂

  从袁女士提供的福斯点评网评论截图中,北京晨报记者看到,名为“BoilingChil老板”在袁女士等人评论后,留下“已经免费安排你们白吃了230元菜品,起码要尊重别人劳动成果”的评论,以及多条来自陌生账号留下的辱骂性话语。对此,袁女士表示很无奈,“吃了顿免单的饭招来一堆骂,真憋屈。”

  昨日,北京晨报记者查看该餐厅在福斯点评网上的评论时发现,多名曾给出差评的顾客均在评论中表示,参加该店活动后受到老板言语威胁。一顾客在评论中称,“老板非要让我们给好评,不给就骂得好难听,吃个饭还要受气。”此外,记者注意到,多数差评的回复中均会出现多条辱骂性的内容,且均由同一账号发布。对此,袁女士质疑,“这分明就是商家注册的小号,专门用来攻击差评顾客,不然哪个不相干的人会对每条差评都回骂一遍?”

  律师建议可报警

  就此事,BoilingChil门店老板侯先生确认店里最近确实一直在举办打折或者免单活动,不过他强调从未发生过餐厅工作人员强迫顾客给予好评的事情。

  记者昨日就此事致电福斯点评网客服热线,工作人员表示核实相关信息后会对商家做出警告,并称如情节严重,“会对商家进行封号处理。”随后,北京李建成律师事务所张雪东律师表示,如果顾客描述的情况属实,则商家做法已构成侵权,“顾客没有义务在享受服务后一定要给出好评,餐厅也没有权力要求顾客这样做。如果餐厅在网上对顾客进行言语攻击的情况属实,且情节严重者,顾客可直接报警。”

  北京晨报96101热线新闻

  记者 陈佳兴

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